Hier vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op door onderstaand contactformulier in te vullen.
Consumenten
Bestellen & Betalen
In de webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
iDeal
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af
in de vertrouwde internetbankieren omgeving van jouw eigen bank.
Mastercard
Met de Mastercard maak je geld over middels jouw creditcard. Tijdens de
betaling word je gevraagd naar jouw Mastercard gegevens.
Visa card
Met de Visa card maak je geld over middels jouw creditcard. Tijdens de betaling word je gevraagd naar jouw Visa card gegevens.
Apple Pay
Apple Pay biedt jou een makkelijke, veilige en beschermde manier om online te betalen. Betalen met Apple Pay is sneller dan traditionele betaalmethodes.
Klarna
Met achteraf betalen hoef je pas te betalen nadat je de bestelling hebt
ontvangen.
Wij versturen onze producten met behulp van PostNL fulfilment. Nadat je bestelling is verwerkt ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je zien waar het pakket zich bevindt. Mocht je niet thuis zijn, dan probeert de bezorger het bij de buren af te leveren. Mocht dit ook niet lukken dan zal het pakket naar een PostNL pakketpunt worden gebracht.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
De bestelprocedure bestaat uit de volgende
stappen:
1. Plaats de producten in de winkelwagen en klik op de 'afrekenen' of 'bekijk winkelwagen' in de getoonde pop-up of eventueel later op het winkelwagen icoontje.
2. Vul jouw NAW-gegevens in, controleer je bestelling en kies je gewenste betaalmethode en klik op 'Nu afrekenen'
3. Rond de stappen af van de gekozen betaalmethode en de bestelling is geplaatst.
Wij zullen direct overgaan tot levering van de bestelling en zullen je per mail (via een Track & Trace-code) op de
hoogte houden van de levering.
Onze producten zijn te vinden bij de meeste supermarkten, slagerijen of groothandels.
Consumentenartikelen zijn vrijwel allemaal online verkrijgbaar. Van het professionele aanbod is slechts een deel van ons assortiment online verkrijgbaar.
Verzending
Nee, deze optie kunnen wij helaas niet bieden. Bezorging is enkel mogelijk op een vast (thuis)adres.
Wat wel een mogelijk is: wanneer het pakket eenmaal verzonden is, pas de afleverlocatie aan naar een afhaalpunt in de PostNL app. Levering zal hierdoor wel een dag vertraging oplopen.
Als je een bestelling plaatst, betaal je €6,99 aan verzendkosten. Een bestelling vanaf €35,- wordt in Nederland gratis verzonden.
De Verstegen webshop verstuurt, op dit moment, alleen pakketten binnen Nederland.
Wij versturen onze producten met behulp van PostNL fulfilment. Nadat je bestelling is verwerkt ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je zien waar het pakket zich bevindt. Mocht je niet thuis zijn, dan probeert de bezorger het bij de buren af te leveren. Mocht dit ook niet lukken dan zal het pakket naar een PostNL pakketpunt worden gebracht.
Support
Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen het contactformulier onderaan deze pagina. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van ons.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel
Postbus 90600
2509LP Den Haag http://www.sgc.nl/
